Política de envío

Políticas de Envíos y Compras Web

Dirección de Envío según el Servicio

  • Envíos por Correo (USPS): Debe ingresar su dirección postal correcta (donde habitualmente recibe sus cartas y paquetes por correo regular o P.O. Box).

  • Envíos por Island Wide: Debe ingresar una dirección física residencial o comercial donde haya una persona disponible para recibir el paquete en la mano (Island Wide no entrega en P.O. Box ni buzones postales).

Costos de Envío y Cancelaciones

  • Envíos por correo y Island Wide: Los costos de envío no son reembolsables una vez que la etiqueta (shipping label) haya sido comprada.

  • En caso de una cancelación de orden, el costo del envío no tendrá devolución si el paquete ya fue enviado o si la orden ya fue procesada y preparada.

Cambios o Errores en la Orden

  • Si realiza una compra y se da cuenta de que ordenó el artículo equivocado, le recomendamos llamar inmediatamente a la tienda dentro de nuestro horario de servicio para corregir la orden antes de que sea despachada.

Direcciones Incorrectas, Incompletas o Incompatibles

  • Es responsabilidad estricta del cliente ingresar la dirección de entrega de forma correcta, completa y acorde al servicio seleccionado. Las empresas de correo y mensajería no realizan reembolsos por etiquetas procesadas con direcciones incorrectas, incompletas o no aptas para el tipo de envío.

  • Dado que los transportistas nos cobran y no reembolsan este servicio por errores ajenos a nuestra tienda, no podemos hacernos responsables económicamente por pérdidas ni asumir costos derivados de información de entrega errónea o incompleta.

  • Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, incompleta o incompatible con el servicio seleccionado, el cliente deberá pagar el costo de un nuevo envío para despacharlo nuevamente.

  • Si en este escenario el cliente prefiere cancelar la orden en lugar de solicitar un nuevo envío, únicamente se reembolsará el costo de los productos; el costo del envío original no será reembolsado bajo ninguna circunstancia.

Días y Horarios de Despacho

  • Todas las órdenes se procesan y envían de lunes a viernes a las 3:00 p.m.

  • Las órdenes realizadas después de las 3:00 p.m. serán enviadas el próximo día laborable de despacho.

Tiempos de Entrega

  • El tiempo estimado de llegada dependerá del método de envío seleccionado al momento del pago, así como de posibles retrasos ajenos a nuestro control por parte del servicio de correo o Island Wide.

Entregas de Equipos Grandes y Sistemas Completos

  • Las entregas personalizadas de sistemas completos o equipos de gran tamaño se coordinarán directamente por teléfono con el comprador.